Per facilitare gli utenti delle telecomunicazioni, PTA ha lanciato l'app mobile del sistema di gestione dei reclami (CMS). L'App ha le seguenti caratteristiche:
– Registrazione di reclami contro vari servizi, ad esempio servizi di telecomunicazione
offerto da fornitori di servizi, registrazione mobile/DIRBS, cellulare rubato
reclamo relativo a telefono/IMEI, reclamo relativo a contenuti Internet, ecc.
– Tracciamento del reclamo per visualizzarne lo stato.
– Feedback sul reclamo.
– Storia dei reclami del singolo utente.
– Consapevolezza dei consumatori su diverse questioni.